“Don’t be silly darling. Everyone wants to be us.”

Laatst was hij weer op tv. ‘The devil wears Prada” met Miranda Priestly (Meryl Streep) als hoofdredactrice van het modeblad Runway in de hoofdrol. Als fan van deze komedie geniet ik van de uitvergrootte zelfingenomenheid en dito uitspraken van deze zakenvrouw. Begrijp me niet verkeerd; ze is niet te harden, maar in de film levert dit hilarische fragmenten op. En daar geniet ik van. Alleen in het echt wil je zo’n omhooggevallen type liever niet kennen. En als klant wil je dat al helemaal niet. Want, laten we eerlijk zijn, er is altijd wel iemand die hetzelfde kan. Misschien wel beter.

Waarom komen klanten dan bij jou? Immers, iedereen heeft wel een concurrent die hetzelfde kan. En dat is dan per definitie niet waar je het verschil maakt. Is het een extra service, de manier van werken, de mensen die het werk doen? Welke pijn van jouw klant los jij op? Hoe help je ze? En hoe draag je dat uit?

Begin bij de basis. Wie ben je? En waarom doe je wat je doet?

  • Bepaal wat je kernwaarden zijn. Met andere woorden: waarom doe je wat je doet? Wat vind je heel belangrijk en draag je uit in alles wat je doet. Hoe werk en handel je? Wat je naar buiten toe vertelt moet passen bij wie je bent. Authentiek zijn. Anders is het niet geloofwaardig.
  • Waarom bestaat jouw bedrijf? Hier gaat het om de behoefte die je met jouw producten en diensten vervult op een manier die jouw klanten aanspreekt én die past bij jouw bedrijfscultuur. Wát je verkoopt is dus helemaal niet zo belangrijk. Het gaat om de behoefte die je vervult en de authentieke waarde die je als bedrijf toevoegt.
  • Wie is je publiek en wat houdt ze bezig? Welke relatie willen ze met jou? Waarom komen ze bij jou? Kun je kennis of inspiratie delen? En op welke manier ga je dat doen? Denk aan video’s, foto’s, infographics en blogs.

“That’s all!”

Zou Miranda Priestly zeggen. Simpel toch? Misschien niet. Een goede contentstrategie schud je niet zomaar uit de mouw.

P.S. IJskoningin Miranda Priestly bleek aan het einde van de film toch nog over wat menselijkheid te beschikken. Ze wilde het alleen niet laten zien. Gemiste kans?

Helpt jouw website jouw doelen te behalen?

Waar zit de pijn bij jouw klant? Wat wil hij op jouw website doen? Wat zijn jouw online doelen en behaal je die? Jeroen merkt het op.